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Depuis quels pays puis-je réaliser mes achats ? grauonline.com?

Depuis tous les pays de l’Union Européenne, excepté la Finlande et la Suède..

Inscription

Comment m’inscrire ?

Pour pouvoir réaliser des achats, vous devez être inscrit. Les données que vous nous fournissez seront conservées dans notre base de données afin de pouvoir traiter la commande et faciliter la réalisation de nouveaux achats. En outre, si vous nous donnez votre accord, nous vous enverrons par e-mail des informations sur d’autres nouvelles et activités en rapport avec le contenu de la boutique en ligne. Vous pouvez réaliser votre inscription lors de votre premier achat, en saisissant vos coordonnées personnelles. Créer votre compte est très facile et comporte de nombreux avantages, tels que :

a) Conserver l’historique de vos achats
b) Consulter l’état de vos commandes
c) Recevoir des notifications de nouveautés

Lorsque les informations d’inscription auront été reçues, nous vous enverrons par e-mail une confirmation vous donnant la bienvenue à GrauOnline.

Modification des données

Comment puis-je modifier mes données ?

Il est très facile de modifier vos données : il vous suffit d'aller à « Mon compte » puis d’éditer les données à modifier dans la section « Mes données ».

J’ai oublié mon mot de passe

Comment récupérer mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, allez à « Mon compte » et saisissez votre e-mail dans la partie « Vous avez oublié votre mot de passe ? ». Nous vous enverrons les informations nécessaires par courrier électronique. Si vous ne recevez pas cet e-mail, nous vous recommandons de contacter directement notre service clientèle.

Sécurité et confidentialité de données

La saisie de mes coordonnées est-elle sécurisée pendant le processus d’achat ?

L’ensemble des informations fournies par les clients de grauonline.com sont incorporées à une base de données appartenant à VINS I LICORS GRAU, S.A. utilisée uniquement pour traiter les commandes d’achat, pour faciliter la navigation et l'achat et pour fournir par e-mail ou par courrier des informations sur de nouveaux produits, des offres spéciales et des nouveautés en rapport avec les produits offerts sur ce site Internet. VINS I LICORS GRAU, S.A. garantit que les données fournies par les clients ne seront pas cédées à de tierces personnes ou entreprises.

Retours et/ou échanges

Pour connaître notre politique de retours et/ou d’échanges, consultez nos « conditions générales » dans la section RETOURS ET/OU ÉCHANGES.

Contact

Comment puis-je vous contacter? Consultez la section « Service clientèle » où nous indiquons les différents moyens à votre disposition pour nous contacter.

Comment réaliser votre achat?

Consultez la section « Comment réaliser vos achats » pour consulter toutes les étapes à suivre pour réaliser vos achats chez