Cobertura de l’e-shop

Des de quins països puc comprar agrauonline.com?

Actualment, des d’Espanya exceptuant Illes Canàries, Ceuta i Melilla. En una segona fase, la cobertura s’estendrà tant a Espanya com a la resta de països de la Unió Europea..

Registre

Com em puc registrar?

Per poder comprar has d’estar registrat. Les dades que ens facilitis es guardaran a la base de dades amb l’objectiu de poder processar la comanda i facilitar la realització de noves compres. A més, en cas que comptem amb el teu consentiment, enviarem a la teva adreça d’e-mail informació sobre altres notícies i activitats relacionades amb el contingut de la botiga online. Et pots registrar al realitzar la teva primera compra, introduint les teves dades personals. Crear el teu compte és molt fàcil i té molts avantatges, com ara:

a) Guardar l’històric de compres
b) Consultar l’estat de les teves comandes
c) Rebre notificacions de novetats

Una vegada completat el registre, enviarem a la teva adreça de correu electrònic un e-mail de confirmació donant-te la benvinguda a GrauOnline.

Modificació de dades

Com puc modificar les meves dades?

Modificar les teves dades és molt senzill, per fer-ho només has d’accedir a ‘El meu compte’ i, des del formulari que apareix a l’apartat ‘Les meves dades’, editar les dades que vols modificar.

He oblidat la meva clau

Com puc recuperar la meva clau?

Si has oblidat la teva clau, has d’accedir a ‘El meu compte’ i introduir el teu e-mail on hi indica ‘Has oblidat la teva clau?’. T’enviarem per correu electrònic la informació necessària. En cas de no rebre l’e-mail, et recomanem que contactis directament amb el nostre servei d’atenció al client.

Seguretat i confidencialitat de dades

És segur introduir les meves dades durant el procés de compra?

Tota la informació facilitada pels Clients de grauonline.com s’incorporarà a una Base de Dades titularitat de VINS I LICORS GRAU, S.A., utilitzada únicament per processar les comandes de compra, per facilitar la navegació i la compra i per informar a través d’e-mail i/o correu de nous productes, ofertes especials i novetats relacionades amb els productes ofertats en aquesta pàgina web. VINS I LICORS GRAU, S.A. garanteix que les dades facilitades pels clients no seran compartides amb terceres persones o empreses.

Devolucions i/o canvis

Per conèixer la nostra política de devolucions i/o canvis, consulta les nostres ‘Condicions Generals’ a l’apartat DEVOLUCIONS I/O CANVIS.

Contacte

Com em puc posar en contacte amb vosaltres? Consulta l’apartat ‘Atenció al client’ on especifiquem les diferents opcions que tens per contactar amb nosaltres.

Com comprar

Consulta l’apartat ‘Com comprar’, on especifiquem totes les passes a seguir per realitzar una compra a